Wat begon met de opzet van elektronische informatiediensten, met het uitproberen van interactieve media, dat werd al snel een brede inzet van internet en andere digitale media/kanalen voor marketing- en communicatiedoeleinden. 

Daarna volgde de adoptie en uitrol van e-commerce en digitale dienstverlening bij bedrijven en overheden. En nu zijn we hard op weg naar de digitale transformatie van gehele organisaties, zelfs van complete sectoren en markten.

Een structurele, professionele inzet en continue verbetering van digitale media/kanalen begint altijd met een sterke focus op de basis, op de inhoud: de informatie en de dienstverlening.